Återbetalningspolicy

Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt för privatkunder, vilket innebär att du har 14 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur. Företagskunder har ingen ångerrätt.

För att vara berättigad till full återbetalning måste varan returneras i sin originalförpackning och i ett väsentligen oförändrat skick. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis. Om varan har använts eller inte längre är i ursprungligt skick kan avdrag på återbetalningen göras med mellan 15 % och 80 %.

För att påbörja en retur, kontakta oss på eiring@eiring.fi eller via telefon på +358 45 875 1116. Returer ska skickas till följande adress: Ab Eiring Oy, Högbergsgatan 15, 00130 Helsingfors, Finland.

Observera att kunden står för returfrakten. Om varan försvinner eller skadas under returtransporten är konsumenten ansvarig för detta, och Eiring har rätt att neka återbetalning. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Skador, problem och reklamationer
Produkterna bör kontrolleras omedelbart vid leverans. Kontakta oss genast (+358 45 875 1116 eller eiring@eiring.fi) om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det. Vänligen ange ordernummer och orsak till reklamationen. Processen påskyndas om bilder bifogas på den defekta produkten från alla sidor. Eiring kontaktar tillverkaren och, när reklamationen har godkänts, byter ut produkten eller betalar tillbaka pengarna. Kunden har 2 års reklamationsrätt.

Undantag / produkter utan returrätt
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror, specialbeställningar (såsom produkter som beställts eller färdigställts specifikt för kunden) eller hygienartiklar. Vi accepterar tyvärr inte returer av presentkort.

Outlöst försändelse
För försändelser som inte löses ut och som går i retur till Eiring debiteras en avgift på 20 € / 230 kr. Vid upprepade försök att leverera paket till kunden debiteras avgiften en gång för varje outlöst försändelse.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur. Om returen godkänns betalas pengarna tillbaka till den ursprungliga betalningsmetod du valde vid köpet. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.