Palautuskäytäntö
Yksityisasiakkailla on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta pyytää palautusta. Yritysasiakkailla ei ole peruuttamisoikeutta.
Jotta olet oikeutettu täyteen hyvitykseen, tuote on palautettava alkuperäispakkauksessaan ja olennaisesti muuttumattomassa kunnossa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen. Mikäli tuotetta on käytetty tai se ei ole enää alkuperäisessä kunnossa, hyvityksestä voidaan tehdä 15–80 % vähennys.
Aloittaaksesi palautuksen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen eiring@eiring.fi tai puhelimitse numeroon +358 45 875 1116. Palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: Ab Eiring Oy, Korkeavuorenkatu 15, 00130 Helsinki, Finland.
Huomaathan, että asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Jos tuote katoaa tai vaurioituu palautuskuljetuksen aikana, kuluttaja on tästä vastuussa, ja Eiringillä on oikeus kieltäytyä hyvityksestä. Tuotteita, jotka lähetetään takaisin ilman ennakkoilmoitusta, ei oteta vastaan.
Vauriot, ongelmat ja reklamaatiot
Tuotteet on tarkistettava välittömästi toimituksen yhteydessä. Ota meihin heti yhteyttä (+358 45 875 1116 tai eiring@eiring.fi), jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian. Ilmoitathan tilausnumerosi ja reklamaation syyn. Käsittely nopeutuu, jos liität mukaan kuvia viallisesta tuotteesta kaikilta puolilta. Eiring ottaa yhteyttä valmistajaan ja, kun reklamaatio on hyväksytty, vaihtaa tuotteen tai palauttaa rahat. Asiakkaalla on 2 vuoden reklamaatio-oikeus.
Poikkeukset / tuotteet ilman palautusoikeutta
Tietyillä tuotetyypeillä ei ole palautusoikeutta, kuten pilaantuvilla tuotteilla, mittatilaustuotteilla (kuten erikoistilaukset tai nimenomaan asiakkaalle hankitut/valmistetut tuotteet) tai hygieniatuotteilla. Emme valitettavasti voi ottaa vastaan lahjakorttien palautuksia.
Noutamaton lähetys
Noutamattomasta lähetyksestä, joka palautuu Eiringille, veloitetaan 20 € / 230 kr maksu. Jos toimitusta yritetään toistuvasti, maksu veloitetaan jokaisesta noutamattomasta lähetyksestä erikseen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi. Jos palautus hyväksytään, rahat palautetaan käyttämällesi alkuperäiselle maksutavalle. Muistathan, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa palautuksen käsittelyssä ja kirjautumisessa tilillesi.